Solicitar una indemnización por su lesión con Copa Airlines
Copa Airlines, el gigante de las aerolíneas en Panamá, presta servicios a una red de ciento quince destinos, la mayoría de los cuales se encuentran en el continente sudamericano.
Para una optimización óptima de su compensación, contacte a un abogado:
Víctima de un inconveniente causado por la demora registrada en su vuelo operado por Copa Airlines. Obtenga una reparación escribiendo una carta de queja. Pero espere, tiene la opción de continuar con el proceso de compensación por su cuenta o dejar que un abogado se encargue de ello.
Acumulando varios años de experiencia en el campo de la protección de los derechos de los pasajeros aéreos, los abogados le permiten obtener su compensación sin hacer ningún esfuerzo ni pagar ningún costo al comienzo.
Cuánto vale un inconveniente aéreo:
¿Copa Airlines le otorga una compensación después de una lesión? Calcule su cantidad usando esta escala:
< 1500 Km => 250 €
≤ 3500 Km => 400 €
> 3500 Km => 600 €
Retraso
¿Sabe si su vuelo de Copa Airlines es elegible para reparación? Esto es tan fácil que cualquiera puede hacerlo. El primer paso es calcular la duración del retraso. Si fueron> 3 horas, su vuelo cumple con los criterios de compensación.
También debe confirmarse que su aerolínea es de nacionalidad europea (UE). De lo contrario, su vuelo debe programarse desde un aeropuerto de la UE, porque de lo contrario, no tendrá derecho a compensación.
Cancelación
Desde asistencia en el aeropuerto, comida y transporte hasta el hotel, esto es lo que la aerolínea ofrece a todos los pasajeros afectados por una cancelación.
En caso de tal daño inmaterial, la aerolínea niega su responsabilidad por circunstancias especiales. Es preferible recurrir a abogados cuya área de especialidad y defensa de los consumidores aéreos.
La compensación es algo complicado de pedir. No cruces los brazos, contacta a un experto legal muy rápido y confíale tu archivo.
Overbooking
Al estar sobrevendido con la aerolínea panameña Copa Airlines, corre el riesgo de perder mucho tiempo en el aeropuerto.
Al sufrir tal daño, el pasajero debe renunciar a su asiento contra su voluntad. El exceso de reservas puede ser beneficioso para algunos pasajeros, ya que puede ser desventajoso para otros.
Hay viajeros que buscan una reserva excesiva, ya que pueden aprovechar varias ventajas durante las horas extras que tienen que pasar en el aeropuerto además de la compensación que pueden obtener, cuya suma puede ser significativa (de 250euros).
Conexión perdida
Muy a menudo, tenemos que reservar un vuelo de varios viajes, ya sea porque el costo se ajusta al presupuesto asignado al viaje o simplemente porque es la única forma de volar al destino deseado.
Los pasajeros que viajan en una línea que incluye una escala deben asumir el riesgo de perder su conexión.
Afortunadamente, se puede asignar una asignación al viajero cuya cantidad no se fija de acuerdo con el tiempo perdido en el aeropuerto, sino más bien la distancia del viaje.
Buenos días. Se comunica un pasajero de copa x lo que veo una falta de respecto que yo tenía pasaje para el 15 de junio en el vuelo comercial 372 y fue cancelado o sea no tengo ida pero tengo regreso es indignante xp supuestamente el 371 y el 372 son los vuelos comerciales y mi único objetivo es ir a renovar mi Visa que se me vence en Julio mi código de reserva es BDAGSH si no vuelo en junio como puedo renovar ni Visa necesito si fueran tan amable una respuesta x favor o de ser posible ser reubicado en en el 219 del 15 se junio gracias saludos cordiales
Muy Buenos días mi nombre es luz preciado me siento tan molesta con la arolinia copa por yo tenía mi viajé a las 3y33 de la madrugada llegué al aeropuerto alas 12 de la noche mas la fila q toca q hacer pasé migración pasé la PDI con mis hijos eran 3 pasaje y cuando llegó abordar él avión de Santiago a Panamá y Panamá Cali q ya él avión sé había ido no me dijeron dónde podía quedarme simplemente q perdí los 3 vuelos nada ms una falta de respecto uno trabajar para comprar sus pasajes llegar a buena hora Para q le digan eso auno q rabia falta de inteligencia por parte de esa aerolínea quien me puede ayudar a dónde tengo q ir para q me ayuden porque en la gencia q lo compré llamaron y lo primero q dijeron q yo no me había presentado en el aeropuerto una vil mentirá imagínense miré q ni las maletas de bodega Nunca las en varcaron 😡
Buenas noches. llevo 8 días aquí en Medellín tratando de hacer una reserva de Regreso De Medellín a Panamá soy Colombo Panameño. necesito urgente viajar para retornar a mi trabajo. llamo al Call Center en Medellín y fui ala Oficina Principal . me dicen que no pueden hacer nada porque mi vuelo esta bloqueado en las oficinas de copa en Panamá que mande un familiar alos puntos de oficina de copa como 3 veces y nada para que le ayuden allá con el desbloqueo me parece un mal servicio de parte de Copa Airlines . yo tenia el vuelo de regreso el 31 de enero y cumplí con el Reglamento de Copa de Dar el preaviso con tiempo de cancelar el vuelo por motivos de salud un Infarto y estuve en Cuidados Intensivos y en Terapias y Revisión con el cardiólogo ctc. me dijeron en el Call Center que cuando me recuperara llamara para su regreso que tenia plazo hasta diciembre 2021 para hacer su reserva de regreso por favor necesito una pronta solución de mi tiquete de regreso Reserva AKMWMF Muchas gracias .
Buenas noches nos encontramos muy molestos con el mal servicio prestado por ustedes, el día de hoy llegamos al aeropuerto de cali a las 3:00 am ya que teníamos vuelo cali Panamá a las 5:00am y luego seguíamos Panamá cancun en el cual estaríamos llegando a nuestro destino a las 11:30am pero nada de eso ocurrio ya que nuestro vuelo cali Panamá salio a las 12:00 pm y Panamá cancun sale a las 9:20pm yo quisiera saber como ustedes me van a responder por todos los daños que me ocasionaron ya que al final fue un día perdido en mis vacaciones adicional a eso hoy en la tarde tenia un tour y me parece una falta de respeto que ustedes no den soluciones ya que no hay quien para que ponga la cara a lo sucedido, no me parece justo que yo tenga que pagar por el mal servicio de ustedes quedo atenta a una respuesta ya que a la final fuimos 5 personas las afectadas maria paula villafañe, Javier villafañe, lina guevara,fernando guevara y ana luz ramirez de no ser contestada mi queja me vere en la penosa situación de escalar un poco mas.
No me dieron los asientos comprados al regresó de nuestro viaje , de Santo Domingo al Salvador, y queremos el rembolso
Por este medio comunico que ; soy , Fé Ruiz Igarza , ciudadana cubana , de 64 años .
Vine a Argentina con pasaje de ida y vuelta :
Ingresé 10 /12 / 20 con fecha de regreso 6/ 5 / 21 .
Código : BIYBVE
El vuelo de vuelta fue suspendido por primera debido restricciones de Buenos Aires por la pandemia. Con mi propia gestión , me otorgaron una 2da fecha de vuelo 6 de Julio la cual me fue cancelada por nuevamente debido al mismo motivo. Esta vez se me envio un mail informando tal situación y asegurando que la empresa gestionará la reprogramación de la reserva lo antes posible. Evidentemente no ha sido así, es un engaño, ya que he llamado unas 20 veces y nada. Es una falta de respeto.
Y la reclamación está en que :
• Necesito que la aerolínea se haga cargo , y que me reprogramen lo antes posible una nueva fecha de vuelo; ahora ya las limitaciones no las tiene Argentina sino Cuba según ustedes, lo que no es justificativo, ya que mi voleto inicial fue emitido cuado ya Cuba tenía la restrinciones de 2 vuelos de Copa , en la semana y se me debe priorozar.
Es evidente que la aereolinea no está siendo responsable de la situación de los cambios y suspenciones de los vuelos a los viajeros. Están siendo negligentes
porque en el 2do vuelo cancelado al parecer me dejaron activa la conexión Panama – Habana ya que horas antes via mail me confirmaron el número de la puerta de embarque como si estuviera presente.
¿Cómo es posible tal disparate?
¿ De qué modo podía yo llegar a Panamá a abordar el viaje hacia La Habana si el de BSAS me lo cancelaron ? …es algo absurdo totalmente .
Por otra lado solicite un turno presencial a la oficina de Copa de Bueno Aires en capital federal y un día antes también me fue cancelando por motivos de mudanza, me siento estafada.
• Necesito una nueva fecha cierta de vuelo lo antes posible , porque además tengo problemas de salud y ya se me agotaron los medicamentos que traje ; de los cuales, dos de ellos no se encuentran en la red de farmacia de aquí !
Para que así conste estoy muy inconforme con la Aerolínea.
Espero su respuesta !
Escribo para poner sentado mi reclamo y la falta de seriedad y respeto, yo compre mi boleto en New York en marzo de este año, mi número de referencia AF2HUQ, ida y vuelta a ecuador saliendo julio 19 de 2021 y mi regreso confirmado para agosto17 de 2021, hoy me presentó al counter en Guayaquil. Y me informa que no tengo ticket porque supuestamente me hecho una devolución, no se quien autorizo porque yo no lo hice, llame a la agencia que me vendió el boleto y llamaron a copa y le indicaron que habían hecho una transacción en agosto 5/21 sobre este mismo boleto, estas molestias ha hecho que compre otro ticket pagando más y también viajaba mi esposo que no está bien de salud, y ahora tenemos que esperar en el aeropuerto de Guayaquil hasta la 1:00am, fue el mall de Sam oro don, que mala atención, no tiene ningún respeto, ahora mi esposo duerme en el suelo, y esto se debe a la imcopetencia de que dicen es la gran aerolínea Copa, esto lo voy hacer conocer a quien corresponda, las personas que dieron la respuesta en el aeropuerto fueron Joel Ferrin y Juan Carlos Falloni, agradezco una respuesta yo igualmente estaré en New York y tomare la acción correspondiente., necesito todos mis re bolsos , las molestias causadas, y sobretodo la salud de ambos
Señores Copa Airlines buenos días, les escribo para reiterarles mi extrañeza de que hasta fecha y luego de haber reiterado via correo electrónico, en mas de 5 oportunidades, mi pedido de reintegro, NO me hayan ni siquiera contestado los mencionados requerimientos.
Es un tema de apenas 170 USD pero simplemente por respeto deberían contestar.
Le retransmito el mensaje que me llegara el 07 de JULIO.
Gracias.
Estimado (a)
Gracias por contactar a Copa Airlines, su número de tiquete es el 309351 . Este es un mensaje automático que confirma la recepción de su comunicación.
Estamos recibiendo una alta demanda de solicitudes en nuestros canales de atención. Nuestro equipo de Servicio al Cliente le brindará respuesta en un plazo máximo de 25 días. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su comprensión.
En un viaje de Brasil a Cancún, en agosto de este año, 2021, Copa Airlines arruinó por completo mi maleta. Presenté una denuncia en el aeropuerto de Cancún, también vía internet, y ha pasado más de un mes, sin respuesta, sin satisfacción, sin devolución. Desprecio total, actitud vergonzosa y falta de respeto por una empresa internacional. Continuaré presentando denuncias ante los organismos internacionales competentes. Tengo todas las pruebas.
Hola me llamo Arachely Salazar Romo y tengo una reservación de habana Managua con una escala en Panamá para el día 10 de enero de el 2022 y retorno el día 18 de enero de el 2022 por la misma ruta mi código de reservación es BC4JIL y estoy inconforme por que no se me a notificado en ningún momento a través de mi correo electrónico ninguna modificación en el intineraeio me entero que esta supuesto a cambios por que entre a la página de la aereolinea y llevo 5 días en la espera que se me reajuste el vuelo Panama Managua y todos los días me dejan en espera y no me reajustan el vuelo explicándole yo que tengo reservación de sopesaré de el 10 al 18 en la ciudad de Managua ademas este pasaje fue comprado desde el día 9 de junio por favor necesito me solucionen los problemas de el vuelo y me manden la notificación a mi correo electrónico.
Me acaban de dejar botada en el aeropuerto con mi hija de 3 años , primero había comprado un tiquete de visnes class y con mentiras me mandaron para económica acepte por que no había otra opción , luego llegue al aeropuerto y ne dicen que no aparezco , que llame al call center en call center me dicen que ellos me tienen que dar un pasaje y ellos dicen que ellos no que tiene que ser el call center y que me cobran una penalidad , y no tuve culpa en nada si alguien conoce un abogado o que me diga que debo hacer por favor gracias .
ayuda alguna cerraron el vuelo en Este último 15 de diciembre tenia mi viaje con destino Quito, Ecuador y de reserva BIVFLP. Con 24 horas hice mi check in como de costumbre y la página misma de Copa.com me llevó al formulario de salud que debía llenar para mi entrada al Ecuador, mi itinerario contemplaba escala en Panamá y Bogotá solo de tránsito igual al regreso y la página además me llevó a revisar la política de equipaje de avianca. Llegué 4 horas antes al aeropuerto José Martí de La Habana y a pesar de tener dos filtros antes de llegar al counter para obtener mi pase de abordar, q en Cuba no se acepta digital, no me remitieron en ningún momento a nuevas regulaciones para el tránsito de Panamá e incluso nuevo link del Ecuador ambas cosas no contempladas en la página de copa.com dejando asi desinformados a sus pasajeros. El personal al frente del check in poco diestro demoró tanto que a pesar comenzar a las 3.horas antes las que ya yo.estaba y haciendo fila precisamente en la cabina de priority por mi estatus silver llegaron a atenderme quedando unos 40 minutos para comenzar el abordaje. Cuando se me informa q para estar de tránsito en Bogotá debía tener formulario digital uno de entrada y uno de salida que se llegaba a ello por un link que solo tenía en su móvil la encargada en eso momento sin estar visible en ningún lugar ni tener conocimiento ninguna de las dos personas que estaban en los filtros y quienes debían estar capacitados para al revisar la documentación informar al pasajero trabajar para ayudar la razón de ser de una prestación de servicio que son los pasajeros. Sin el que debia volar habiendo hecho todo bien según la información requerida por copa habiendo hecho mi chek in 23 horas antes y presentándome con 4 y no 3 horas antes a la sala del aeropuerto. El personal de ese día ha dejado mucho que desear empañando lo que por años pensaba de Copa Airlines.
Necesito respuesta a mi queja más aún cuando no emitieron comunicado alguno por sus faltas y eso me provocó no solo la.perdida de tiempo y de dinero en transportación desde la provincia de Villa Clara. Por mis propia gestión tuve que reprogramar el.vuelo para enero contándome esto 15000 millas y 53 usd. Además que deberé reprogramar y pagar nuevamente vuelo BS3GKS que condicionado a este viaje de diciembre no podré dar.
Son muchas las pérdidas que me ocasionó la falta de información de la aerolínea y su personal en La Habana.
Necesito alguna respuesta pues soy pasajera desde hace muchos años y creo la merezco igual compensación por sus faltas
OLIDAISY
Connectmiles 238518433
Buenos dias me permito saludar ya que por respeto lo hago y no por que se merescan mis respeto, paso a informar que el dia de hoy 29 de Diciembre a ribe al aeropuerto JFK para registrarme para abordar mi buelo que salia a las 01: 13 am, ya que avia comprado unos pasajes en primera clase y me indicaron que no podia abordar con un 3 male ya que ellos meses atrar me avian indicado que podia llevarla y seria cobrada con 175 dolares lo cual estube de acuerdo pero al final no pude abordar perdi el buelo no me dieron solución fui ignorado y me pusieron un buelo a la hora que les dio su gana informo esto para indicar q el personal q tienen en atencion al cliente es nefasto intratable no da solucion alguna al cliente si alguien puede ver esta querella no se les ocurra viajar mas con esa Aerolinea su servicio es pesimo como su personal prumera ves intente viajar con ellos pero no me queda ganas mas de volver hacerlo les digo lean los comentarios antes de comprar en esta Aerolinea
Me tocaron mi reserva en panama haciendo cambio de aeropuerto en la ida hacia honduras perdieron mi equipaje el cual me entregaron dos semanas después y por si fuera poco tocaron el boleto de regreso y me lo dejaron inactivo x lo que no me dejaron viajar al regreso por
No estar validado y no me pudieron arreglar
Aerolinea no confiable sin dudas la peor a nivel.internacional estafadora y no creible para los clientes todos son funcionarios matratan a los clientes el Habana Cuba
se abrira proceso legal por daños a los clientes
La aerolínea es mala, no tienen corazón con las personas, son inhumanos y lo peor aún que nadie da solución ni repuestas, los chicos de servicio al cliente solo los tienen de lujo porque cada que llamas cada asesor te brinda información tratándose del mismo caso y luego de dejar en espera más de 10 minutos verificando información al fin te dicen que nada pueden hacer es una completa basura y desastre esta aerolínea que desilusión.
Cómo es posible que está aerolínea ni este al tanto de los requisitos de cada país, compré un tiquete de Colombia a chile, después de comprar veo que se necesita un permiso que debe ser validado y eso tema más de 3 días para aprobación y poder generar la declaración, chile es el único país que exige un documento que toma mucho tiempo en aprobar, la aerolínea debe comunicarle al cliente que eso toma tiempo y pueda ser que lo rechaza.
Mi numero de caso 244114 y mi número de tyke 2302177338589 ya tenía mi rembolso me dicen que ya lo realizaron necesito confirmar número de cuenta o de tarjate que me lo rembolsaron y de donde se genero el reembolso porque no me ha entrado a mi cuenta
Señores
Han pedido mi equipaje
Tiene cosas invaluables para mi
Buen día ,quiero hacer una queja ,porque con lo del cambio de visado para los cubanos para entrar al país de Panamá , Copa ha dicho que iba a reembolsar los tikettes ,cosa que no es cierto ,porque solo está dando el crédito para volver a comprar con ellos y cómo va a ser si todos sus vuelos tienen escala en Panamá , es un robo lo que están haciendo un engaño , en mi caso tengo familiares que ahora están en el limbo y no tienen nada que hacer ,espero una solución porque como yo sé que hay muchos cubanos en esta situación, además que si tienen seguro y cancelas el viaje tampoco te reembolsan porque dicen que no fue un problema de ellos ,necesito una solución a esto
Exijo una respuesta lo más pronto posible mi aviaje es de urgencia, no es ni vacación!
Exijo más que sea el reagendamiento de pasaje , porque Plata no van a devolver ! 😒
Hay que ver la miseria de personas que son 🤬😡
Estamos tratando de hacer una reserva con Copa Airlines desde Panama hacia Medellin con millas pero luego de poner los datos y pago nos sale que no hay disponibilidad de vuelo, solo en Business, llamamos al call center y no nos dan opcion. Tenemos la pantalla como prueba, eso es tema de demanda porque nos estan enganando, ya que hasta hotel ya habiamos agendado.
Es una falta de respecto!
Hola buenas noches copa airlines, Estoy muy desanimado con la atención q acabo de recibir con la aerolínea, mi vuelo se retraso por problemas técnico y estuve en el aeropuerto más de 12 horas cuando de retraso, al momento q me dan un nuevo vuelo otra vez se vuelve a retrasar y estas cosas no pueden ser posible porque uno compra un boleto con un destino y una hora fija es por alguna razón de trabajo y lo q me pudieron dar en la mañana fue una botella de agua y una funda de snack para las 12 horas q tuve q estar en el aeropuerto de Panamá tocumen…… Me dan un ticket para q me acerque a cualquier restaurante del aeropuerto cuando ya estaban cerrado y mi vuelo a punto de salir estas cosas no se puede volver a repetir porque pierden un prestigio y fueron muchas personas las cuales están afectada …… Ahora regreso a mi país con una pésima atención y un retraso q no me imaginaba esperar
Espero tener una respuesta sobre este caso q acaba de pasar con el retreso q tuvo más de 12 horas, gracias.
Buenas tardes,
Hace un tiempo pedí que me permitieran viajar con los boletos que perdí debido a problemas de salud de intoxicación de mariscos junto a mi compañera. Adjunté las imágenes de las recetas médicas y ustedes respondieron que no tenía validez por no ser del día del vuelo.
Demostrando la validez de los hechos , adjunto la imagen del servicio médico del aeropuerto El Dorado del mismo día de viaje con ustedes, donde ambas estuvimos en revisión médica y nos dieron el alta (horas más tarde) para poder abordar el siguiente vuelo al destino programado, ya que ambas estuvimos en sala de embarque mal, por ello no pudimos abordar con ustedes ya que nos fuimos de emergencia al tópico del Aeropuerto.
Espero que ahora sí, entiendan mi caso, ya que es la prueba fehaciente de lo que nos pasó y no quisiera dejar de volar con ustedes por la falta de apoyo y que me hagan perder el dinero gastado en esos boletos o cobrarme la exorbitante penalidad. Esperando una pronta respuesta de su parte de manera positiva, quedo atenta a su resolución. Saludos cordiales,
Alana La Madrid
El pasado 10 de diciembre viaje con Copa desde Bogotá a Panama en el vuelo CM 416, cuando fui hacer el registro me obligaron a comprar un TKT aéreo de regreso a Colombia. Yo les explique que no regresaba desde Panamá porque me subía en Barco y salida de la ciudad, ellos argumentaron que era un disposición de migración Panama y que debía tener un TKT de regreso vía aérea. Finalmente me toco comprarlo porque no me dejaban subir en el avión. Cuando llegue a Panama el agente de migración me informo que esto no es verdad que desde que tenga un medio de salida del país que puede ser aéreo terrestre o marítimo no hay ningún inconveniente. Conclusión Copa me obligo a comprar un TKT que no voy a utilizar. Me siento robado.
Llevo un año ypico esperando que copa me rembolse mi dinero y todavía
TENGO UN RECLAMO DE DAÑO AL EQUIPAJE, A CONTINUACIÓN DATOS DEL MISMOP
AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ
NO REFERENCIA. LIMCM26924. 26AUG 2023
JUAN CANO
VUELO/FECHA. CM306/26AUG/CM131/26AUG/
ITINERARIO. LAX/PTY/LIM
AGENTE ROBERTO ANCO DE COPA, REDACTÓ EL RECLAMO Y DIO INDICACIONES DE GENERAREL RECLAMO A ESTA PAGINA DE COPA,
Ok espero su respuesta a mi correo
Buenos días!
Al regreso de nuestras vacaciones escogimos vuelo CM481 con salida 2:45 pm de Miami con escala a Panamá, pasamos una mala experiencia.
Al ser las 12:23 hora informan vía correo electrónico (claro está momento en que ya nos encontrábamos dentro del Aeropuerto internacional Miami), el vuelo se re programó para las 18 horas. Por supuesto nos mantenían informados engañosamente que el vuelo saldría a las 15 horas. Claro! No salió hasta las 18:30pm , por supuesto perdimos nuestra confección a nuestro destino ya que llegamos a hasta 21 horas y cómo si fuera poco nos hospedan lejos del aeropuerto con desorganización presentando cambios de transporte que nos hicieron cambiarlo cuando ya pensábamos que íbamos a descansar. Al llegar al hotel la comida era bufet nada agradable y las habitaciones ni agua caliente tenían con olor a humedad.
No dieron Transporte al día siguiente pero con el tiempo ajustado CLARO NO PUDIMOS NI DESAYUNAR
Buenas tardes hice un cambio de fecha de boleto en las oficinas de la.habana y me cobraron penalidad de 150 usd y ahora veo en la politica de copa que la categoria economic clasic puede hacer un cambio de fecha libre de penalidad . Exijo una respuesta de inmediato mi numero de boleto es BHW5FH .
Hola, por medio de la presente hago un reclamo a la aerolínea Copa Airlines por el mal servicio brindado, ya que un error en su plataforma y al momento de embarcar ocasionó que perdiéramos el viaje que teníamos planeado mi esposo y yo, los gastos incurridos en el y los malestares físicos que ambos estamos pasando.
El 27 de julio del presente realizamos la compra de pasajes para el 22 de diciembre Código de reservación ADD2ZL, vuelo CM333 Miami – Guayaquil, con escala en Panamá, yo tengo pasaporte Mexicano y mi esposo Cubano y ambos contamos con residencia permanente (Green Card) de Estados Unidos, yo personalmente revise los requisitos de viaje y documentos necesarios y en ambos casos la plataforma de Copa Airlines no mostraba requerimiento de visa en ninguno de los 2 casos. Un par de semanas antes lo volví a revisar y no había requisito extra.
El día 22 de diciembre nos presentamos en el mostrador para documentar equipaje, la persona que nos atendió en ningún momento nos mencionó algún tipo de visa especial, solicito nuestros pasaportes, residencia y prueba de viaje de retorno porque este seria con otra aerolínea (AA) y no aparecía en su sistema.
En la escala de Panamá nos solicitaron nuevamente documentación, pasaporte y residencia, nadie mencionó alguna visa para ingresar a Ecuador.
Aterrizamos en Ecuador alrededor de las 11:50 pm y al presentarnos en el mostrador de migración en Ecuador, de una forma déspota y soberbia la supervisora en turno negó la entrada a mi esposo ya que al presentar un pasaporte Cubano requería de una visa de turista, sin importar la residencia en EUA, el poco tiempo de estadía, motivo del viaje, carta invitación o responsiva por parte de mis familiares ecuatorianos, mis 3 meses de embarazo o el estrés de la situación pudiera ser perjudicial para mi bebe, nada le importo, simplemente culpo a la aerolínea por dejarnos abordar, rechazo cualquier solución e hizo una notificación para regresar a mi esposo al punto de origen.
Primero nos informaron que yo podría volar de regreso junto con mi esposo debido a mi embarazo, el estado de estrés, desesperación e impotencia de perder el viaje con mi familia que planeamos durante 6 meses, pero después de que nos convencieron de que no había más que hacer y nos separaron me dijeron que yo no podría ir en el mismo avión, que debería comprar otro boleto y tomar el siguiente vuelo a las 8 am si es que había lugares disponibles, ya que, al tener mi vuelo de regreso comprado con AA, Copa Airlines no se haría cargo de mi regreso.
El representante de la aerolínea Copa Airlines también menciono que todo fue un error en el punto de origen Miami, la persona del mostrador seria multada ya que ella cometió el error al permitirnos viajar.
Mi esposo fue tratado como deportado, enviado de regreso a Miami en el vuelo inmediato a las 4am del 23 de Dic. custodiado por oficiales del aeropuerto como si fuera un delincuente y por parte de la aerolínea nunca le quisieron devolver sus documentos, simplemente le dijeron que esperara sentado sin saber nada más, el vuelo salió a las 5:15am y llego a Miami alrededor de las 11:20 am, fue escoltado directo a la zona de migración en el aeropuerto de Miami donde un oficial amablemente lo recibió y dio la entrada normal.
Yo tuve que pagar una tarifa de $145 dlls por cambio de vuelo y volar el día 24 directo a Miami.
La noche del 24 mi esposo comenzó a sentirse mal, presentando un cuadro de fiebre, tos, dolores musculares y falta de aire, el día lunes hicimos prueba de Covid y en ambos fue negativo, el día de ayer 27 de Diciembre ingresamos a urgencias ya que mi esposo no muestra mejora, yo comencé a presentar síntomas y en mi estado de 3 meses de embarazo es más delicado, hicieron pruebas de Covid, Flu, FluAB y strep throat, todos negativos, el diagnostico fue “infección de las vías respiratorias”, una de las causas probables es experimentar altos niveles de estrés.
Claramente ahora la plataforma ya ha sido actualizada y ya muestra los requerimientos, los cuales de haber existido previamente la persona del mostrador no hubiera emitido pases de abordar, y el link que muestra sobre el tramite virtual no es vigente ya que ese proceso ha cambiado.
Hola!
Yo tenía una reserva en abierto del viaje de mi hijo!
Llame a copa para hacer la reservación y me dijeron que se venció a 5 días???
No sé si que hacer es un valor de más de 1.000 dólares, no puedo perder ese valor??
Yo quiero hacer una reservación y no me dejaron por ese motivo de estar vencido!
Esperando que puedan ayudarme con ese tema!
Saludos Erika
Buenas Noches,
Equipo de Copa, tengo mas de 24 horas intentando comprar un boleto aereo donde ya que por algun razon Copa esta validando mi historial crediticio y me solita enviar mi ultimo estado de cuenta y foto de mi cedula.
Hable con Banco General y ellos no han rechazo el cargo de mi tarjeta de credito si no ustedes Copa Airlines, En el mensaje Indican que me daran respuesta sobre la compra de mi boleto una vez validen la informacion encviada lo cual realize a las 10.36 AM de hoy y sigo a la espera aparte de haber llamado 3 veces a atencion a cliente y solo me indican que estan escalando el caso.
Tengo mas de 20 anos de ser viajero frecuente de Copa y he tenido varios status bajo su programa de connect miles.
Sinceramente no entiendo desde cuando aca Copa pida validar estado financiero de sus pasajero para comprar un boleto aereo.
Espero que por este medio alquien de Copa tenga bonda de escribirme y poder solucion y si no pues me tocar vijar por otra aerolinea que si le interse mas con sus clientes.
Buenas noches
Llevo 3 días intentando hacer una reserva y en todos los intentos me sale que hay un error por «DIFICULTADES TECNICA» mientras tanto los precios siguen subiendo. Intente llamar al Call Center y no contestan. Ayuda por favor