Una empresa que le permite cruzar el mar Adriático a bajo costo.

Adria Ferries, una compañía naviera de origen italiano que hoy presta servicios a varias líneas y conexiones marítimas entre los distintos puertos italianos, pero también a Albania, conectándolos con el puerto de Durres.

La compañía brinda servicios diarios y de otro tipo operados semanalmente desde 2004.

Las actividades de la compañía italiana de transporte marítimo han mejorado, especialmente después de la conclusión de una asociación con Grandi Navi que le ha permitido expandir su red y así expandir su flota que hoy incluye tres barcos destinados al transporte de pasajeros. y otros que se dedican a servicios y actividades de carga.

El transportista italiano se esfuerza por ofrecer a sus clientes una experiencia de viaje diferente y auténtica. Cabinas, restaurantes y sistemas de entretenimiento … todo está hecho para que los pasajeros puedan experimentar la mejor comodidad posible durante su travesía.

Imagine que los diversos barcos operados y desplegados por Adria Ferries en sus líneas nacionales o en Albania están equipados con tiendas que ofrecen productos de las mejores marcas en Italia (ropa, productos cosméticos, perfumes de alta gama, …) .

Servicio al cliente accesible en diferentes canales.

Viaja con la comodidad imaginada y planificada, llega a tiempo a tu destino, recoge tu equipaje en su estado original, … lo que todos los pasajeros que usan los cruces organizados por Adria Ferries esperan la buena reputación que tiene adquirió el operador marítimo italiano desde el inicio de sus actividades en 2004. Sin embargo, las cosas no siempre salen según lo planeado.

En cualquier caso, la compañía italiana está escuchando a los pasajeros descontentos, que desean tener éxito debido a la llegada tardía de su barco, el deterioro de su equipaje o el daño de sus objetos almacenados en él, o en caso de servicio incompleto

Un equipo compuesto por varios asesores y oficiales de relaciones con los clientes, dedicados a tiempo completo para procesar y analizar sus quejas y reclamos. Se ofrece un servicio bilingüe de Atención al Cliente a los viajeros. Los gerentes de atención al cliente pueden chatear con usted en dos idiomas diferentes: italiano e inglés.

Viajes cancelados, cruces pospuestos por diferentes razones, los pasajeros tienen derecho a recibir explicaciones y reclamar una compensación en caso de inconvenientes, pero primero confirmando que esto no está relacionado con una causa o circunstancia extraordinaria, d ‘una situación imposible que enfrentó la empresa. Por ejemplo, condiciones climáticas degradadas que los obligan a cambiar sus horarios de salida.

Asesores motivados que reciben sus quejas por teléfono y correo electrónico.

En Adria Ferries, los miembros a cargo de la atención al cliente están acostumbrados a manejar las quejas presentadas por pasajeros de varias nacionalidades debido a problemas relacionados con la reserva de boletos, la entrega de equipaje, la recepción o la falta de servicio, etc.

El servicio y soporte bilingües son ofrecidos y accesibles para los pasajeros a través de varios canales:

Teléfono: 071.502.11.621

Correo electrónico: info@amt-agency.com