Solicitar una indemnización por su lesión con Air Berlin

Se supone que la aerolínea Air Berlin debe pagar una compensación a sus pasajeros cada vez que uno de sus vuelos esté retrasado tres horas.

De hecho, la ley de la Unión Europea que protege los derechos de los pasajeros que viajan en avión, se aplica a la compañía alemana independientemente del nombre del destino servido o su ubicación geográfica.

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Aunque los derechos de los pasajeros aéreos están protegidos por las leyes del Parlamento Europeo, las aerolíneas a menudo los pasan por alto. Por su parte, los pasajeros conocen bien sus derechos, saben que tienen derecho a una compensación, pero simplemente no saben cómo defenderse del poder de su transportista.

Las empresas con experiencia legal ahora están evolucionando en el área de compensación aérea para los pasajeros que son víctimas de daños morales, incluyendo demoras excesivas y sobreventa. Simplemente pueden resolver todas las disputas que enfrentan deduciendo una comisión del 30% sobre la compensación recuperada, excepto en caso de falla donde no cobran ninguna tarifa.

Retraso de larga duración

Los derechos de los pasajeros en caso de retrasos en los vuelos están definidos por el Reglamento 261 emitido por el Parlamento Europeo desde 2004. Después de todo, miles de viajeros no conocen sus derechos si su vuelo no sale según lo planeado.

Los retrasos debidos a situaciones que pueden ser controladas por el transportista son compensables. Sabiendo que esta empresa está ubicada en un país de la UE, su conexión es elegible para una compensación financiera independientemente de su punto de partida.

Importante: Ciertas circunstancias que causan el retraso de una aeronave pueden evitar que los pasajeros obtengan una compensación:
- Factores climáticos (nieve, fuertes lluvias, tornados, ...),
- Controladores de huelga en el aeropuerto,
- Cuestiones de seguridad relacionadas con la inestabilidad política.

Vuelo cancelado

En caso de falla del vuelo, el pasajero debe preguntar rápidamente sobre las causas que llevaron a la cancelación de su viaje. Si la rotación no se aseguró debido a un mal tiempo o debido a otras peculiaridades excepcionales como la huelga del personal del aeropuerto, ... no tiene acceso a la compensación global.

De lo contrario, es decir, al confirmar que su operador es responsable por el fracaso de su viaje, el pasajero tiene la oportunidad de recibir una compensación mínima de 250 euros.

Conexión perdida

Los pasajeros pueden perder su correspondencia cuando despega su vuelo de salida después de un retraso excesivo, por lo que pueden perder citas importantes (entrevista de trabajo, chequeo médico, alojamiento de vacaciones, ...). En este caso, la aerolínea debe cumplir con la regulación 261-2004 ofreciendo a sus clientes una compensación que puede llegar hasta 600 euros (en caso de conexión de larga distancia).

Overbooking

¿Sobreventa en avión? Cuales son las reglas? Los pasajeros pueden estar fuera del avión debido a la sobreventa de boletos aéreos La compañía les promete una compensación si aceptan dejar su lugar a otros viajeros dándoles una cantidad específica de dinero. Sin embargo, la mayoría de ellos no saben que pueden beneficiarse de una compensación adicional en caso de que su vuelo esté sobrevendido.