Algerie Ferries: cientos de servicios a Europa

La empresa de transporte marítimo en Argelia transporta cientos de miles de viajeros cada año, con sus buques que conectan cuatro puertos nacionales con cuatro puertos en Europa: desde Orán, Argel, Skikda y Bejaia y Annaba hasta Alicante y Barcelona, Marsella y Génova.

La compañía naviera africana tiene una flota de cinco barcos con una capacidad que varía entre 206 y 1.800 pasajeros, bautizados: Elyros, Tariq Ibn Ziyad, Tassili II y Seraidi, un pequeño bote dedicado al transporte urbano, que permite a los viajeros llegar al diferentes ciudades costeras del país que se benefician de un servicio de transporte más rápido.

Casi cuatrocientos cruces internacionales están programados durante la temporada de verano cada año para transportar a casi doscientos mil pasajeros a las mejores ciudades costeras de Europa.

Los barcos que la compañía argelina moviliza para asegurar la ruta de los viajeros pueden acomodar más de trescientos mil vehículos cada año.

La empresa de transporte marítimo de Argelia ha contribuido en gran medida al progreso y la evolución de las actividades turísticas en el país. Sus líneas son utilizadas por miles de turistas extranjeros cada año.

Un equipo de asistentes y asesores que saben cómo gestionar clientes insatisfechos.

Sin embargo, los tripulantes de Algerie Ferries realizan e implementan enormes esfuerzos para que los viajes de sus clientes a bordo de sus barcos se realicen tal como lo habían imaginado, sin embargo, como el error a veces es inevitable, algunos los pasajeros se quejan de condiciones deplorables antes o durante su viaje, lo que hace que presenten una queja contra la compañía: retraso del barco, pasajeros maltratados por los agentes de recepción, equipaje entregado tarde, roto o dañado, etc.

La compañía argelina tiene sus propias soluciones para gestionar la insatisfacción de los clientes y convertir los fallos en pepitas. Algerie Ferries cuenta con un equipo de asesores, asistentes y oficiales de quejas de clientes que están listos para hablar con pasajeros insatisfechos en cualquier momento respondiendo sus preguntas y solicitudes de información sobre un servicio que corresponda no esperándolos, en ningún momento.

Presente sus quejas y quejas de forma remota

Los gerentes de Servicio al Cliente prestan atención a todos los comentarios que haga sobre un servicio ofrecido a bordo o en tierra (con respecto a la reserva de boletos, la compra de productos ofrecidos por la compañía, etc.).

El sentido de contacto y venta, resistencia al estrés, discreción, … y muchas otras características pertenecientes a las cualidades esenciales de los colaboradores en el servicio al cliente de esta empresa de transporte marítimo que saben adaptarse a diferentes situaciones y reaccionar con sangre. frío. Se comunican con los pasajeros por teléfono, correo electrónico o correo postal. Pueden investigar y responder a todas las quejas de usted y otros clientes y convertirlas en satisfacción.

En la empresa en el país del norte de África, los asesores de clientes son contratados para trabajar por las tardes e incluso en días festivos, solo para asegurarse de responder a sus preguntas y atender sus inquietudes proporcionándole las explicaciones solicitadas a raíz de las molestias que usted había sufrido antes de llegar a su destino.

Póngase en contacto con su centro de atención telefónica en Tel: +213.021.64.43.74 / (77/78) o envíe sus quejas a callcenter.entmv@algerieferries.dz